Een systeem aan de wand schroeven is door een handige monteur nog wel te doen, Na het volgen van de juiste trainingen en de intuitieve bediening is handige monteur ook perfect in staat een systeem op maat in te regelen, maar diepgaande kennis is niet altijd aanwezig en daarom is er de TMTS professional services afdeling die uw specialist kan ondersteunen met de details en de speciale instellingen.

TMTS Professional services is beschikbaar voor de initiele uitrol van het systeem bij callamiteiten, bij grote mutaties en bij situaties waar u ons denk nodig te hebben.

Complexe elementen als call centers, koppelingen met externe aplicaties en eindgebruikers training worden door deze groep specialisten verzorgt. Het TMTS Professional services team staat onder leiding van TMTS projectleiders en consultants het team kan worden samengesteld uit zeer ervaren en goed getrainde engineers van onze technische dienst of die van onze resellers. Top kwaliteit en respect voor elkaars relaties staan boven aan de lijst. De TMTS Professional services teamleden zijn op klantlocatie nooit de lead-engineer, de eigen engineer van de reseller heeft de leiding van en op het project. TMTS teamleden assisteren met alles wat wij in huis hebben. Dichter bij de bron kunt u niet komen.  prijs op aanvraag. 

Wilt u meer weten of wilt u lid worden van dit team dan vernemen wij dat graag via de mail ( Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. )

TMTS Calamiteiten support: 

Partner support programma. (ShoreTel stelt minimaal Partner support
verplicht voor haar systemen) Partner support betekend dat de Partner ondersteuning krijgt van ShoreTel
op het ShoreTel project. betekend niet dat arbeidsloon en of diensten van
de partner daar in begrepen zijn. Dat zijn afspraken tussen de reseller
(ShoreTel reseller) en de eindklant waar ShoreTel en TMTS niet tussen zitten.

TMTS is het loket voor de door ShoreTel getrainde reseller Engineer om assistentie te vragen als de
reseller er op eigen kracht niet uit komt. Alle werkzaamheden van TMTS worden op afstand uitgevoerd en indien de vragen worden gesteld binnen "normaal" geldende kantooruren zal zo lang het partner support contract van kracht is zal dat kosteloos zijn. Als de reseller buiten kantooruren en kantoordagen voor systemen op klantlocatie ook helpdesksupport wenst kan TMTS het calamiteiten support contract afsluiten met de reseller. onder calamiteiten wordt verstaan, onvoorziene gebeurtenissen die het telefoonverkeer of telefoon systemen ernstig hinderen en gelijk opgelost dienen te worden. Reseller kan dan een beroep doen op de storingsmonteur van TMTS welke dan op urenbasis aan het werk zal gaan met en voor de
reseller. Alle middelen die TMTS ter beschikking heeft staan ter beschikking van de reseller om de klant haar systeem weer zo snel als mogelijk in dienst te stellen. Leen materiaal en of alternatieve
communicatie oplossing kunnen worden aangewent. Indien nodig maakt TMTS gebruik van haar teamleden van TMTS Professional support welke door de
hele regio verspreid zijn voor lokale on-site ondersteuning.